• الرئيسية
• الاقتصاد

في إطار التوجه نحو التحول الرقمي والتيسير على المستثمرين، أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة، بهدف استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والتعامل معها إلكترونيًا بالتنسيق مع الجهات المختصة.

ما هو تطبيق "دعم المستثمرين"؟

هو تطبيق إلكتروني مخصص لتمكين المستثمرين الصناعيين من تقديم الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم إلى وزارة الصناعة، ومتابعة الردود والحلول المقدمة من الجهات المعنية بشكل سريع وسهل.

ما الهدف من التطبيق؟

تسهيل عملية إرسال الشكاوى والاستفسارات من المستثمرين الصناعيين.

ضمان سرعة الاستجابة للشكاوى وحلها بالتنسيق مع الهيئات التابعة للوزارة.

توفير وسيلة إلكترونية حديثة لمتابعة الموقف التنفيذي للشكاوى والاستفسارات.

كيف يعمل التطبيق؟

يقوم المستثمر بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول.

عند الدخول لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب.

يختار المستثمر الخدمة المطلوبة:

تقديم شكوى

تقديم استفسار

يتم إدخال تفاصيل الشكوى أو الاستفسار، مع إمكانية إرفاق مستندات داعمة (حتى 5 صور).

بعد الإرسال، يتلقى المستثمر إشعارًا يفيد بتوجيه الشكوى أو الاستفسار إلى الجهة المختصة.

عند ورود الرد، يتم إشعار المستثمر وإتاحة الرد النهائي داخل التطبيق.

يمكن للمستثمر تقديم طلب استعجال إذا تأخر الرد.

ما هي المزايا التي يوفرها التطبيق؟

سهولة التواصل مع وحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا.

إشعارات فورية لمتابعة الطلبات والاستفسارات.

إمكانية الاستعجال في حال تأخر الرد.

واجهة استخدام سهلة توفر تجربة مريحة للمستثمرين.

ربط مباشر بين المستثمرين والهيئات التابعة للوزارة.

أين يتوفر التطبيق؟

حاليًا، التطبيق متاح على نظام أندرويد، ومن المقرر إطلاق نسخة على iOS قريبًا.

لتحميل التطبيق، يمكن الدخول على الرابط من هنا

ما أهمية وحدة خدمة ودعم المستثمرين؟

قامت وزارة الصناعة بإنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين لضمان الاستجابة السريعة لمشكلات المستثمرين وتذليل العقبات التي تواجههم بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية، مما يساهم في تحسين بيئة الاستثمار الصناعي في مصر.

يعد تطبيق "دعم المستثمرين" خطوة مهمة نحو تحسين الخدمات المقدمة للمستثمرين الصناعيين من خلال التكنولوجيا الحديثة، مما يسهم في تعزيز بيئة الاستثمار وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للتنمية الصناعية.