• الرئيسية
• أخبار مصر

بمناسبة اقتراب شهر رمضان المبارك وزيادة إقبال المواطنين على السفر إلى محافظاتهم لقضاء الشهر الكريم مع عائلاتهم، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن خطوات الحجز الآلي لتذاكر القطارات، وذلك في إطار جهودها لتسهيل عملية الحجز وتقليل التكدس داخل المحطات، مما يسهم في توفير تجربة سفر مريحة وآمنة للمواطنين.

وأوضحت الهيئة أن المسافرين يمكنهم حجز التذاكر إلكترونيًا عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي. بعد ذلك، يقوم العميل بطلب حجز مقاعد على القطار المطلوب، مع تحديد موعد الرحلة والوجهة، ليقوم الموظف المختص بتوضيح جميع المعلومات المتعلقة بالحجز، بما في ذلك الأسعار والتفاصيل الأخرى.

بمجرد تأكيد العميل على الحجز، يتم إرسال طلب حجز المقعد إلى النظام الآلي الخاص بالهيئة. وبعدها، يتلقى العميل رسالة SMS تحتوي على رقم دفع لسداد قيمة التذكرة من خلال خدمات الدفع الإلكتروني مثل المحافظ الإلكترونية أو خدمات فوري. وعقب إتمام الدفع، يتم إرسال رسالة أخرى تحتوي على رابط التذكرة الإلكترونية، والتي يمكن تحميلها على الهاتف المحمول. وعند موعد السفر، يقوم الراكب بإظهار التذكرة الإلكترونية لمفتش القطار أثناء الرحلة، دون الحاجة إلى طباعة التذكرة الورقية.

وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن خطة تطوير أنظمة الحجز الإلكتروني وتحسين تجربة السفر، خاصةً مع زيادة الطلب على تذاكر القطارات خلال شهر رمضان. وأشارت إلى أن الحجز الإلكتروني يساعد في تقليل الزحام على شبابيك التذاكر داخل المحطات، ويتيح للمسافرين طريقة سهلة وسريعة وآمنة لحجز مقاعدهم، مما يسهم في رفع كفاءة التشغيل داخل منظومة السكك الحديدية.

ودعت الهيئة المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمة الحديثة، مؤكدة أنها مستمرة في تطوير أنظمة النقل السككي وتقديم حلول رقمية متطورة، تماشيًا مع جهود التحول الرقمي التي تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للجمهور.